UJIAN TENGAH SEMESTER

{ April 29, 2009 @ 7:09 am } · { Uncategorized }

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management?

Supply Chain Management (SCM) memiliki peran strategis pada proses bisnis.

Diagram proses supply chain tradisional diperlihatkan pada diagram berikut

Supply Chain Management antara lain meliputi penetapan:

1. Pergerakan barang

2. Aliran informasi

3. Perpindahan barang

4. Pembelian dan penjualan

Strategi SCM meliputi bagaimana mengembangkan cara yang efektif dalam pemilihan,

pembelian dari, dan penjualan kepada langganan bisnis. Sedangkan e-commerce merupakan

bentuk elektronik komersial yang menggunakan jaringan komputer, terutama internet untuk

melakukan transaksi jual beli produk baik berupa barang maupun jasa serta informasi.

Hasil dari e-commerce berupa jangkauan operasional yang meluas maupun pelayanan

biaya elektronik yang murah, karena melalui e-commerce maka informasi diantara kegiatan

bisnis dan teknologi dapat cepat berkembang.

Jadi hubungan SCM dengan E-commerce adalah bagaimana manajemen rantai supply

(SCM) secara otomatis terkomputerisasi dan terkoneksi langsung dengan jaringan internet.

Sehingga dapat dilakukan transaksi bisnis secara on-line.

2.Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan

kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan.

Mengurangi siklus waktu karena adanya E-Business Application

• ERP (Enterprise Resource Planning) sistem informasi pendukung e-business,

yang menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti supply chain, CRM,

msrketing, warehouse, shipping, dan payment, serta mampu melakukan otomatisasi proses bisnis

• CRM (Customer Relationship management) sistem kustomisasi real time yang

memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan

keinginan kustomer

• EAI (Enterprise Application Integration) merupakan konsep integrasi berbagai

proses bisnis dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis message.

• SCM (Supply Chain Management) manajemen rantai supply secara otomatis terkomputerisasi.

Memberikan dukungan terhadap fasilitas pelanggan (Customer service)

• Requirement: mengetahui kebutuhan customer, bisa didapat dari catalog / CD

• Acquisition: membantu customer memilih produk, termasuk order online, nego, dan delivery

• Ownership: support kepemilikan produk dari customer, dgn forum, FAQ, renewal, mailing list

• Retirement: support ttg layanan purna jual,online resale, lelang barang & classified add

Meningkatkan kinerja karyawan

Karena sistemnya yang terkomputerisasi dan terotomatisasi maka mempercepat

dan memepermudah kinerja dimanapun transaksi dilakukan. Memperpendek waktu

product cycle sehingga karyawan dapat menghemat waktu, serta memperlebar

jangkauan karyawan sebab terhubung langsung dengan web.

1. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan

   keterbatasan masing-masing!

Marketplaces

adalah tempat pemasaran secara fisik. Ada pasar nyata dimana para pembeli dan penjual

dapat bertemu dan bertatap muka secara langsung di suatu tempat atau wilayah.

Keunggulannya (1) lebih mudah melakukan negoisasi, (2) tercapai kepuasan pelanggan

karena pelanggan dapat bertemu langsung dengan pembeli (3) terjalin hubungan baik

dengan pelanggan karena terjadi komunikasi secara langsung (4) karena marketplaces

dapat dilihat secara nyata maka pelanggan dapat melakukan citra terhadap perusahaan secara langsung.

Kelemahan

• Sulit promosi & akses pasar

• Face-to-face

• paperwork

• biaya tinggi & birokrasi

• prosedur manual

• pasar kurang kompetitif

• Butuh pegawai banyak

Marketspaces

Marketplaces adalah tempat melakukan transaksi menggunakan cara elektroonik. Memberikan

beberapa manfaat diantaranta adalah sebagi berikut:

1. Biaya informasi lebih murah

• akses 24 jam

• kesempatan perluasan terbuka

• menurunkan biaya penciptaan, proses, distribusi, penyimpanan.

• mengurangi biaya komunikasi.

• Memperkaya komunikasi daripada secara tradisional

• pengiriman secara digital untuk produk seperti gambar,dokumen,software.

• meningkatkan fleksibilitas lokasi.

• Akses pasar mudah

• penilaian independent

• negosiasi & penawaran

• standard

• paperless

• Alur informasi transparan

• Anywhere-anytime

Akan tetapi ada bebrapa keterbatasan yaitu antara lain:

• Kurangnya keamanan, reliabilitas, dan standarisasi

• kurang prvacy

• tidak cukup luas dalam arti transaksi masih lamban

• integrasi dengan software maka perlu data base yang merupakan tantangan

• kurang adanya kepercayaan karena integritas tidak terjamin.

4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com,

• bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan

• harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?

Contoh produk : Sony CyberShot DSC-T700/H Digital Camera -

At shopping.com

Harga berkisar antara $ 281-$350 at 9 stores

At bottomdollar.com

Harga berkisar antara $ 289 – $ 293.88 at 2 stores

At mysimon.com

Harga berkisar antara $ 292 – $335 at 3 stores

At bizrate.com

Harga berkisar antara $ 292 – $419 at 5 stores

At pricescan.com

Harga berkisar antara $288,95 – $ 329,77 at 7 stores

Yang memberikan harga terbaik ada di Shopping.com dengan harga $280,99

(dbulatkan $ 281.00), free shipping di sonystyles.com

Yang memberikan informasi terbaik adalah shopping.com karena memberikan

informasi lebih dengan range harga yang paling murah sampai yang termahal

di 9 webstores yang menyediakan kamera tipe ini.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce.

Salah satu kelemahan e-commerce adalah kurangnya keamanan, reliabilitas,

dan standarisasi. Untuk itu kurangnya kepercayaan karena integritas tidak

terjamin ini harus diatasi dengan struktur e-business yang sempurna mulai dari

sistem pengelolaan sumber daya perusahaan sampai kerjasama yang kondusif

dengan berbagai vendor.

Apabila konsumen merasa puas dengan transaksi menggunakan e-commerce

maka konsumen akan loyal. Dalam artian konsumen tidak akan trauma atau

takut bertransaksi secara on-line. Hal ini mungkin disebabkan keunggulan

e-commerce seperti akses 24 jam, pengiriman secara digital untuk produk

seperti gambar,dokumen,software dan lain sebagainya.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce

Toko online lah yang menggunakan e-commerce. Beberapa toko online

memang menjual barang-barang generelized (bermacam-macam produk,

dari produk rumah tangga, fashion, elektronik, furniture, makanan, dsb).

Untuk toko on-line yang generalized ini ditujukan untuk semua segmen pasar

(untuk berbagai kalangan). Sedangkan toko on-line yang specialized (hanya

1 macam produk, seperti produk fashion saja, elektronik saja, atau makanan

saja) khusus untuk segmen tertentu. Misalnya fashion lebih cenderung untuk

remaja dewasa.

1. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce.

2. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.

B2B adalah jenis E-Commerce business to business. Yakni bisnis antar perusahaan

atau e-procurement. Contohnya sebagai berikut:

1. Kawanlama.com

Kawan Lama membantu dalam menerapkan strategi digital business karena

dilandasi atas kemampuan Kawan Lama dalam: Menyediakan aneka ragam

produk MRO (Maintenance, Repair & Operation) lebih dari 60,000 jenis,

mengadakan produk dari berbagai tempat, memiliki merk tersendiri

(KRISBOW) dengan lebih dari 7,000 jenis, mempunyai karyawan yang terlatih

dan berpengalaman, jaringan penjualan di kota-kota besar di Indonesia, dan

tak lupa dukungan dari para pelanggan dan mitra bisnis untuk melaksanakan

GOOD CORPORATE GOVERNANCE.

1. I-deal.com

Layanan yang menyediakan aplikasi dan fasilitas untuk kesepakatan bisnis

secara elektronis (on-line dealing) untuk mempertemukan pembeli dengan

penjual, investor dengan mitra lokalnya dan produsen dengan suppliernya.

Jenis Layanannya adalah I-deal Supply yaitu layanan yang menyediakan

solusi aplikasi supply chain untuk pengelolaan jalur distribusi supply barang

secara elektronis.

1. TradeKey.com

Memberikan layanan dalam perdagangan global dan memberikan wadah bagi

pembeli dan penjual dalam bertransaksi. TradeKey.com adalah B2B marketplace

yang pertama di dunia yang mempunyai = ISO 9001 Quality Management

System and ISO 27001 untuk Information Security System certifications.

Dimana hal TradeKey memfokuskan pada maksimasi kepuasan pelanggan,

keamanan pelanggan, dan transaksi on-line yang aman bagi para penggunanya.