1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management?
Supply Chain Management (SCM) memiliki peran strategis pada proses bisnis.
Diagram proses supply chain tradisional diperlihatkan pada diagram berikut
Supply Chain Management antara lain meliputi penetapan:
-
Pergerakan barang
-
Aliran informasi
-
Perpindahan barang
-
Pembelian dan penjualan
Strategi SCM meliputi bagaimana mengembangkan cara yang efektif dalam pemilihan,
pembelian dari, dan penjualan kepada langganan bisnis. Sedangkan e-commerce merupakan
bentuk elektronik komersial yang menggunakan jaringan komputer, terutama internet untuk
melakukan transaksi jual beli produk baik berupa barang maupun jasa serta informasi.
Hasil dari e-commerce berupa jangkauan operasional yang meluas maupun pelayanan
biaya elektronik yang murah, karena melalui e-commerce maka informasi diantara kegiatan
bisnis dan teknologi dapat cepat berkembang.
Jadi hubungan SCM dengan E-commerce adalah bagaimana manajemen rantai supply
(SCM) secara otomatis terkomputerisasi dan terkoneksi langsung dengan jaringan internet.
Sehingga dapat dilakukan transaksi bisnis secara on-line.
2.Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan
kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan.
Mengurangi siklus waktu karena adanya E-Business Application
• ERP (Enterprise Resource Planning) sistem informasi pendukung e-business,
yang menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti supply chain, CRM,
msrketing, warehouse, shipping, dan payment, serta mampu melakukan otomatisasi proses bisnis
• CRM (Customer Relationship management) sistem kustomisasi real time yang
memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan
keinginan kustomer
• EAI (Enterprise Application Integration) merupakan konsep integrasi berbagai
proses bisnis dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis message.
• SCM (Supply Chain Management) manajemen rantai supply secara otomatis terkomputerisasi.
Memberikan dukungan terhadap fasilitas pelanggan (Customer service)
-
Requirement: mengetahui kebutuhan customer, bisa didapat dari catalog / CD
-
Acquisition: membantu customer memilih produk, termasuk order online, nego, dan delivery
-
Ownership: support kepemilikan produk dari customer, dgn forum, FAQ, renewal, mailing list
-
Retirement: support ttg layanan purna jual,online resale, lelang barang & classified add
Meningkatkan kinerja karyawan
Karena sistemnya yang terkomputerisasi dan terotomatisasi maka mempercepat
dan memepermudah kinerja dimanapun transaksi dilakukan. Memperpendek waktu
product cycle sehingga karyawan dapat menghemat waktu, serta memperlebar
jangkauan karyawan sebab terhubung langsung dengan web.
-
Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan
keterbatasan masing-masing!
Marketplaces
adalah tempat pemasaran secara fisik. Ada pasar nyata dimana para pembeli dan penjual
dapat bertemu dan bertatap muka secara langsung di suatu tempat atau wilayah.
Keunggulannya (1) lebih mudah melakukan negoisasi, (2) tercapai kepuasan pelanggan
karena pelanggan dapat bertemu langsung dengan pembeli (3) terjalin hubungan baik
dengan pelanggan karena terjadi komunikasi secara langsung (4) karena marketplaces
dapat dilihat secara nyata maka pelanggan dapat melakukan citra terhadap perusahaan secara langsung.
Kelemahan
• Sulit promosi & akses pasar
• Face-to-face
• paperwork
• biaya tinggi & birokrasi
• prosedur manual
• pasar kurang kompetitif
• Butuh pegawai banyak
Marketspaces
Marketplaces adalah tempat melakukan transaksi menggunakan cara elektroonik. Memberikan
beberapa manfaat diantaranta adalah sebagi berikut:
1. Biaya informasi lebih murah
-
akses 24 jam
-
kesempatan perluasan terbuka
-
menurunkan biaya penciptaan, proses, distribusi, penyimpanan.
-
mengurangi biaya komunikasi.
-
Memperkaya komunikasi daripada secara tradisional
-
pengiriman secara digital untuk produk seperti gambar,dokumen,software.
-
meningkatkan fleksibilitas lokasi.
-
Akses pasar mudah
-
penilaian independent
-
negosiasi & penawaran
-
standard
-
paperless
-
Alur informasi transparan
-
Anywhere-anytime
Akan tetapi ada bebrapa keterbatasan yaitu antara lain:
-
Kurangnya keamanan, reliabilitas, dan standarisasi
-
kurang prvacy
-
tidak cukup luas dalam arti transaksi masih lamban
-
integrasi dengan software maka perlu data base yang merupakan tantangan
-
kurang adanya kepercayaan karena integritas tidak terjamin.
-
bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan
-
harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com,
Contoh produk : Sony CyberShot DSC-T700/H Digital Camera –
At shopping.com
Harga berkisar antara $ 281-$350 at 9 stores
At bottomdollar.com
Harga berkisar antara $ 289 – $ 293.88 at 2 stores
At mysimon.com
Harga berkisar antara $ 292 – $335 at 3 stores
At bizrate.com
Harga berkisar antara $ 292 – $419 at 5 stores
At pricescan.com
Harga berkisar antara $288,95 – $ 329,77 at 7 stores
Yang memberikan harga terbaik ada di Shopping.com dengan harga $280,99
(dbulatkan $ 281.00), free shipping di sonystyles.com
Yang memberikan informasi terbaik adalah shopping.com karena memberikan
informasi lebih dengan range harga yang paling murah sampai yang termahal
di 9 webstores yang menyediakan kamera tipe ini.
5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce.
Salah satu kelemahan e-commerce adalah kurangnya keamanan, reliabilitas,
dan standarisasi. Untuk itu kurangnya kepercayaan karena integritas tidak
terjamin ini harus diatasi dengan struktur e-business yang sempurna mulai dari
sistem pengelolaan sumber daya perusahaan sampai kerjasama yang kondusif
dengan berbagai vendor.
Apabila konsumen merasa puas dengan transaksi menggunakan e-commerce
maka konsumen akan loyal. Dalam artian konsumen tidak akan trauma atau
takut bertransaksi secara on-line. Hal ini mungkin disebabkan keunggulan
e-commerce seperti akses 24 jam, pengiriman secara digital untuk produk
seperti gambar,dokumen,software dan lain sebagainya.
6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
Toko online lah yang menggunakan e-commerce. Beberapa toko online
memang menjual barang-barang generelized (bermacam-macam produk,
dari produk rumah tangga, fashion, elektronik, furniture, makanan, dsb).
Untuk toko on-line yang generalized ini ditujukan untuk semua segmen pasar
(untuk berbagai kalangan). Sedangkan toko on-line yang specialized (hanya
1 macam produk, seperti produk fashion saja, elektronik saja, atau makanan
saja) khusus untuk segmen tertentu. Misalnya fashion lebih cenderung untuk
remaja dewasa.
-
Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce.
-
Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
B2B adalah jenis E-Commerce business to business. Yakni bisnis antar perusahaan
atau e-procurement. Contohnya sebagai berikut:
-
Kawanlama.com
Kawan Lama membantu dalam menerapkan strategi digital business karena
dilandasi atas kemampuan Kawan Lama dalam: Menyediakan aneka ragam
produk MRO (Maintenance, Repair & Operation) lebih dari 60,000 jenis,
mengadakan produk dari berbagai tempat, memiliki merk tersendiri
(KRISBOW) dengan lebih dari 7,000 jenis, mempunyai karyawan yang terlatih
dan berpengalaman, jaringan penjualan di kota-kota besar di Indonesia, dan
tak lupa dukungan dari para pelanggan dan mitra bisnis untuk melaksanakan
GOOD CORPORATE GOVERNANCE.
-
I-deal.com
Layanan yang menyediakan aplikasi dan fasilitas untuk kesepakatan bisnis
secara elektronis (on-line dealing) untuk mempertemukan pembeli dengan
penjual, investor dengan mitra lokalnya dan produsen dengan suppliernya.
Jenis Layanannya adalah I-deal Supply yaitu layanan yang menyediakan
solusi aplikasi supply chain untuk pengelolaan jalur distribusi supply barang
secara elektronis.
-
TradeKey.com
Memberikan layanan dalam perdagangan global dan memberikan wadah bagi
pembeli dan penjual dalam bertransaksi. TradeKey.com adalah B2B marketplace
yang pertama di dunia yang mempunyai = ISO 9001 Quality Management
System and ISO 27001 untuk Information Security System certifications.
Dimana hal TradeKey memfokuskan pada maksimasi kepuasan pelanggan,
keamanan pelanggan, dan transaksi on-line yang aman bagi para penggunanya.